Inversión de $35 millones en BPO en Costa Rica

El grupo financiero Citi expande la operación del centro de servicios compartidos en el país, desde donde atienden operaciones de la corporación a nivel global.

Jueves 22 de Mayo de 2014

Del comunicado de prensa de Citi:

CITI EXPANDE SUS OPERACIONES CON APERTURA DEL “CAMPUS CITI”

El Presidente de Costa Rica Luis Guillermo Solís acompañó a Citi en la apertura oficial de sus nuevas instalaciones.

El Campus Citi albergará las operaciones del Centro de Servicios Compartidos de Citi para el cual se abrirán 500 nuevos puestos de trabajo.

San José, 21 de mayo, 2014: Con una inversión de US$35 millones y la generación en los próximos dos años de 500 nuevos empleos en Costa Rica, Citi inauguró hoy su nuevo “Campus Citi” ubicado en la Ribera de Belén, Heredia. El campus es parte del Centro Corporativo El Cafetal con PRECERTIFICACIÓN LEED®SILVER y permitirá a Citi expandir sus operaciones de servicios compartidos de forma sostenible y alineada con su estrategia de responsabilidad financiera y sostenibilidad ambiental.

El Centro de Servicios Compartidos de Citi comenzó operaciones en el 2008 con un equipo de 30 personas y actualmente ya suma más de mil empleados que proveen servicios en inglés, español y portugués a operaciones de Citi ubicadas en 23 países de América y Asia.

El centro de servicios es parte de la División de Operaciones y Tecnología en Citi y tiene un rol crítico en apoyar las operaciones de finanzas, contabilidad y actividades relacionadas de la corporación.

De acuerdo con el Presidente de la República, Luis Guillermo Solís el crecimiento de la empresa en el país y la generación de cientos de nuevas oportunidades de empleo de calidad para los costarricenses es una muestra de la confianza en Costa Rica.

”Creemos e impulsamos la llegada al país de inversión extranjera de alto valor agregado. La apertura de este centro de servicios cumple a cabalidad con este objetivo y con el de dotar a las y los costarricenses de fuentes de empleo de calidad”, señaló el mandatario.

“Citi inició sus operaciones de Banca en Costa Rica hace 45 años y desde entonces nuestro crecimiento ha sido constante. En el año 2008 Citi no solo aumentó sus operaciones locales al incursionar en la banca de consumo sino que eligió a Costa Rica para instalar su Centro de Servicios Compartidos que atiende operaciones del banco a nivel global. Esta apertura es muestra de nuestro firme compromiso con el país” dijo Marcelo Gorrini, Director General y Gerente País de Citi.

Por su parte, Francisco Camargo, Director del Centro de Servicios Compartidos de Citi en Costa Rica mencionó la importancia de tener un gran Campus Citi para generar mayor eficiencia operativa “Este proyecto es uno de los Centros de Servicios Compartidos modelos y de referencia a nivel mundial. En Costa Rica hemos encontrado el talento y las condiciones necesarias para continuar nuestra expansión y en todo este proceso CINDE ha sido un socio fundamental para la ejecución del proyecto.” destacó.

El Centro Corporativo El Cafetal fue seleccionado, entre varias características, porque tiene un enfoque hacia la protección del medioambiente, medidas para mejorar los entornos laborales y tecnologías limpias. Citi fue galardonado en el 2013 como el banco más verde del mundo por la revista Bloomberg magazine y esta inversión en Centro Corporativo El Cafetal, con pre-certificación LEED Silver, es otra muestra del enorme interés por trabajar en los temas ambientales y continuar contribuyendo con el desarrollo y el progreso del país.

La apertura del nuevo centro incluyó la participación del Presidente de Costa Rica, Sr. Luis Guillermo Solís; el Ministro de Comercio Exterior, Sr. Alexander Mora y la Sra. Gabriela Llobet, Directora General de la Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (CINDE) así como con la presencia de John Gerspach, CFO global de Citi y Sheree Stomberg Directora Global de los Centros de Servicios Compartidos de Citi.

Sector Servicios en Costa Rica

Para Alexander Mora, Ministro de Comercio Exterior, las empresas de servicios como Citi se han convertido en una importante parte de la oferta exportadora del país y de la generación de empleos para la población.

“La estrategia de atracción de empresas de servicios que generan alto valor agregado dentro de cadenas globales de valor ha sido un catalizador en la evolución del sector; esto ha generado mayor sofisticación y valor agregado de las exportaciones de servicios. Las exportaciones de servicios de valor agregado aumentaron de 12.1% en 1999 a un 49.0% en el 2013” explicó el Ministro.

Gabriela Llobet, Directora General de CINDE agregó que “el dinamismo en servicios de alta tecnología en nuestro país es notorio. Pasamos de 6 empresas en el año 2000 a más de 140 en el año 2013, en sectores tan diversos como centros de contacto, servicios financieros, contables y administrativos; tecnologías digitales; entretenimiento y medios e ingeniería y diseño; proveeduría; centros regionales y reingeniería de procesos. Estas empresas son fuente clave de empleos y aprendizaje para miles de jóvenes, técnicos y profesionales de muy diversas ramas”.

Sobre Citi

Citi, el banco líder global, tiene aproximadamente 200 millones de cuentas de clientes y realiza negocios en más de 160 países y jurisdicciones. Citi ofrece a personas, corporaciones, gobiernos e instituciones una amplia gama de productos y servicios financieros, incluyendo servicios bancarios y de crédito al consumidor, servicios bancarios corporativos y de inversión, corretaje de valores y administración patrimonial.



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