Pese a la supuesta falta de oferta de personal bilingue, el sector crece al 13% durante el 2012, con la apertura de nuevos centros que han aumentado la ocupación en más de 1.700 plazas.
Lunes 5 de Noviembre de 2012
Durante 2012 han inaugurado operaciones Express Teleservices, que reclutó a 180 personas, y espera contratar otras 500 antes de terminar el año, y Ubiquity Global Services, que contrató a 300 empleados.
El artículo en Elsalvador.com reseña que Yolanda Martínez, asesora de servicios empresariales a distancias de la Agencia de Promoción de Exportaciones e Inversiones de El Salvador (Proesa), calificó ese comportamiento, muy positivo, "ya que prueba que la calidad y el compromiso del recurso humano salvadoreño y la infraestructura de telecomunicaciones, es un destino ideal para establecer operaciones de servicios empresariales a distancia".
Martínez informó pero sin mencionar nombres, que "cinco centros de llamadas expandieron sus operaciones y originaron más de 500 nuevas posiciones, y para conseguirlo hicieron una inversión aproximada de $5 millones."
Detalló que el sector actualmente ha generado alrededor de 13.500 empleos directos, 9.400 estaciones de trabajo en más de 45 empresas locales y extranjeras, de las cuales, y según datos del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS), cinco de ellas se encuentran entre los 25 mayores empleadores privados del país.
El 7 y 8 de noviembre se reunirán en Nicaragua 150 participantes de EE.UU y Latinoamérica durante la primera cumbre centroamericana de tercerización de servicios.
De información publicada por ProNicaragua:
ProNicaragua, la agencia oficial de promoción de inversiones y exportaciones del Gobierno de Nicaragua, estará organizando la primera cumbre centroamericana de tercerización de servicios titulada Central American Nearshore Summit 2013, la cual reunirá a 150 participantes de EE.UU. y Latinoamérica de dicho sector.
La multinacional Sykes aumentó sus operaciones en Costa Rica, donde abrió esta semana su tercer call center, una inversión de $2 millones que pretende generar 700 empleos.
El lugar escogido fue Hatillo, al sur de San José, un lugar con costos favorable. El número inicial de empleados es de 300 personas, reportó Nacion.com.
En los últimos seis años el sector de centros de llamadas creció 29%.
Según datos de la Agencia de Promoción de Exportaciones e Inversiones (Proesa), el sector de la industria de call center representa el 60% del Producto Interno Bruto, siendo uno de los que inyecta mayor dinamismo a la actividad económica.
Stream Global Services, empresa de servicios de Call Center, tendrá en El Salvador su principal centro de operaciones en A.L.
El gerente de mercadeo, Rodolfo Salazar, señaló que la empresa espera contratar mil nuevos puestos de trabajo antes que finalice el año 2009.
Salazar agregó como reseña Daniel Choto para Elsalvador.com: "...la expansión dependerá de que el país siga siendo competitivo y que el Gobierno contribuya a generar las condiciones para que haya más personas calificadas con inglés y otras habilidades para completar los variados servicios de 'outsourcing' que Stream ofrece."
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